On this page
1. When this policy applies
تسري هذه السياسة على الخدمات المشتراة مباشرة من زيوسرا / أحمد كناش بموجب ترتيب مدفوع متفق عليه. لا يقبل الموقع حاليًا المدفوعات أو يسجل الزوار تلقائيًا في اشتراكات، ولا يعد بتوفر اشتراك الآن. يجب تأكيد النطاق والرسوم ومواعيد الخدمة وأي شروط فوترة متجددة قبل الدفع.
2. Subscriptions: 24 hours, fee-free
يمكنك إلغاء شراء اشتراك أو تجديده وطلب رد كامل تلك الدفعة خلال 24 ساعة من نجاح تحصيلها. لا يقتطع زيوسرا رسم إلغاء أو معالجة لطلب يُرسل خلال هذه المدة. تُحسب المهلة 24 ساعة فعلية من وقت المعاملة، لا حتى نهاية اليوم التالي. يحدد وقت إرسال طلبك أهليته حتى لو جاء الرد لاحقًا.
3. After the first 24 hours
بعد انتهاء مهلة الاسترداد المجاني، لا تُرد الدفعة عادةً لمجرد تغيير الرأي. لا يفرض زيوسرا رسمًا إضافيًا على الإلغاء المتأخر؛ وإنما ينتهي حق الاسترداد الطوعي لتلك الدفعة. يمكنك إلغاء التجديدات اللاحقة. ولا يجيز رفض رد دفعة سابقة صحيحة إجراء تجديدات أخرى بعد سريان الإلغاء. تبقى الحقوق القانونية واستردادات الخدمات التي لم تُقدم محفوظة.
4. One-time coaching and contract work
لا تحول مهلة الاشتراك باقة تدريب منفردة أو مشروعًا إلى اشتراك. يجب الاتفاق على شروط إلغاء الخدمات الفردية وإعادة جدولتها قبل الدفع. الخدمات المنجزة والمقدمة كما اتُّفق عليه لا تُرد رسومها عمومًا بسبب تغيير الرأي، مع مراعاة الاتفاق والحقوق الإلزامية. لا يُوعد برد المبلغ لمجرد عدم بلوغ رتبة أو نسبة فوز أو تحسن مرغوب؛ فالنتائج غير مضمونة.
5. Services not provided and mandatory rights
إذا تعذر على زيوسرا تقديم الخدمة المتفق عليها، يمكنك طلب رد قيمة الجزء الذي لم يُقدم أو اختيار بديل بالاتفاق. لا تلغي هذه السياسة العلاجات القانونية للخدمة المعيبة أو الموصوفة على نحو غير صحيح أو للرسوم غير المصرح بها أو لأي حقوق يفرضها القانون. تتقدم حقوق المستهلك المطبقة في الولايات المتحدة وكاليفورنيا وغيرها على مهلة 24 ساعة وأحكام عدم الاسترداد.
6. European and UK cancellation rights
حيث ينطبق حق قانوني بالانسحاب من عقد خدمة عن بُعد، قد تتجاوز المهلة 24 ساعة، وغالبًا تكون 14 يومًا. قد يتطلب بدء الخدمة أثناء تلك المهلة طلبًا صريحًا منك؛ وتتوقف أي رسوم نسبية مشروعة أو فقدان حق الانسحاب على الإفصاحات والموافقات وشروط التنفيذ القانونية. لا يُستنتج ذلك من مجرد تصفح الموقع. يجب تقديم معلومات الانسحاب وأي اتفاق على البدء المبكر قبل بدء الخدمة عند اللزوم. لا تتجاوز هذه السياسة تلك الحقوق.
7. How to cancel or request a refund
راسل business@zeusra.com بعنوان Refund or cancellation، واذكر اسم المشتري أو بريده وتاريخ المعاملة واسم الخدمة ورقم الطلب إن وجد. وضّح ما إذا أردت رد المبلغ أو وقف التجديدات المستقبلية أو كليهما. لا يلزم ذكر سبب خلال مهلة الاشتراك البالغة 24 ساعة. لا ترسل أرقام بطاقات أو كلمات مرور أو وثائق هوية. احتفظ بنسخة من الطلب ووقت إرساله. يمكن استخدام نموذج التواصل للاستفسارات، لكن رسالة قبول التسليم على الشاشة لا تؤكد وصول البريد إلى الوارد. سنوضح القرار وأي حسابات كتابةً، ونقتصر في التحقق على اللازم. إذا فُرض إلغاء عبر الإنترنت قانونًا، فلا يحل البريد الإلكتروني وحده محله.
8. Returning payments
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، دون رسم من زيوسرا خلال مهلة اشتراك الـ24 ساعة. يتوقف موعد ظهور المبلغ على مزود الدفع والمهلة القانونية المطبقة. لا يُوعد بمعالج أو وقت تسوية محدد قبل قيام ترتيب دفع. تواصل مع زيوسرا إذا بدا الاسترداد أو الإلغاء غير صحيح؛ ولا يحد ذلك من حقوقك في الاعتراض قانونًا.
Scheduled coaching sessions
لجلسة تدريب فردية محجوزة، اطلب الإلغاء قبل موعد البدء المتفق عليه بـ24 ساعة على الأقل لاسترداد قيمة الجلسة الملغاة. في الباقة، يسري ذلك على السعر المتفق عليه للجلسات غير المقدمة؛ ويجب تحديد كيفية توزيع سعر الباقة على الجلسات قبل الدفع. لا تؤهل الإلغاءات المتأخرة لمجرد تغيير الرأي للاسترداد عادةً، ولا تُفرض رسوم إلغاء إضافية. يختلف هذا عن مهلة شراء الاشتراك أو تجديده. تبقى الحقوق الإلزامية ورد قيمة الخدمة التي لا يقدمها زيوسرا محفوظة. لا يبيع الموقع تذاكر فعاليات.
Privacy Policy · Terms of Service · Refund Policy · Cookie Policy · Regional Privacy Rights
business@zeusra.com